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黄颖面对那么多质疑的眼神，丝毫不畏惧。她左手端起如瀑长发，右手从脖子上慢条斯理地，摘下自己的工作证，递给组成抗议乐选“暴政”的青年。
她面带微笑，柔声说道：“这位帅哥，麻烦你给大家念念上面的字，工作证上面有我的照片，也有我们公司的钢印，这些都有使用过的旧痕迹，不可能是假照，也不是一时半会儿，能造出来的假货。”
青年看着优雅知性的黄颖，马上涨红了脸，围观群众发出善意的笑声。他手足无措的捧着，还沾有黄颖体温的证件，磕磕绊绊的念完，证件上面的所有信息。
下面的人群，开始议论纷纷，开始转移话题。他们都是赞扬黄颖巾帼不让须眉，小小年纪就已经成为公司的高管，甚至动了说媒的想法。
黄颖趁机向同事，了解咨询了事情的全部经过。她狠狠地盯着犯错的何东，恨不得把对方吃掉。等证件回到自己手里，她收拾起所有的情绪，说出超市的解决方案。
“不管如何，今天都是我们乐选的错。我们不但承认错误，还要赔偿大家的损失。这位大姐，还有摔伤的孩子，我们马上派人送到医院检查治疗。我们的员工刚才处理不得当，我让他给大姐，给宝宝道歉。至于各位，大家今天的消费都打九五折，就算我们超市对各位的赔偿，也是对大家见义勇为的奖励！”
黄颖早看出不对劲，记者出现的太及时，好像就是为了抓拍乐选犯错的场面，根本不像偶尔路过的顾客，倒是像为栽赃陷害找证据。但是现在人多嘴杂，不是计较的时候，现在最重要的是息事宁人，别引起太大的伤亡事故。
妇女抢回了自己的孩子，大声的喊道：“我不去，我不去！你们现在保证好好的，谁知道你们到时候怎么说？如果去的话，我要和王记者一起去！我相信他，不相信你们！”
黄颖点了点头，掷地有声的说道：“不管如何，这都是我们乐选的服务不到位，才造成如此的结果。你的合理要求，我们都会满足。大姐，你尽管放心，我们乐选得到咱们鲁城人民认可，凭借的不是钱多势大，而是“货真价实，童叟无欺”八个字。”
她的话音刚落下，围观的群众赶紧捧场，又不由自主的鼓起掌。他们纷纷称赞乐选的东西价廉物美，员工服务热情，领导做事大气。
黄颖叫来何东，脸上没有任何微笑，痛心疾首的问道：“咱们乐选就是这样教育员工的吗？你们都忘记了，咱们超市的宗旨吗？何东，不管如何，你都要给这位大姐道歉！还有你们几个，都长点心眼，给动手的各位顾客去道歉！”
何东的脸色由红变黑，从黑变白，大步流星的来到黄颖面前。他一把扯下脖子里的证件，用力摔到地板上；脱下身上的超市马甲，使劲扔到了空中。
他脸上青筋直冒，用中指指着黄颖的脸，厉声问道：“超市自己的员工，都不能维护，怎么让大家为乐选卖力？老子都是为公司着想，没有功劳也有苦劳吧。大庭广众之下，肆意摧毁我的尊严，你们做的太过分了吧？现在都把屎盆子都扔到老子头上，老子不受你的气，老子不干啦！”
黄颖从来没有碰到这样的情况，片刻慌张后，想起孙思行每次自嘲的时候，都说每逢大事有静气，马上回复心神。
她临危不惧，冷冷的说道：“你穿上这身衣服，就代表着乐选。你的一行一动，都是大家评价超市的标准。肆意包庇员工的错误，不是乐选超市的企业文化！我同意的你离职，你自己去财务结算工资吧！”
说完后，不再理已经出离愤怒的何东。
黄颖走到妇女面前，握住对方的手，露出诚挚的歉意，“这次都是我们乐选的错误，我代表乐选超市上千名员工，向您真诚的道歉。现在咱们什么也别说了，孩子哭的那么厉害。现在第一要务，就是先去医院，我陪着两位一起去……”
黄颖临去医院前，和同事耳语，一定要注意叫王笑的记者，想法设法的拿回刚才的照片。
鲁城超市发生的小插曲，就像一颗石子投入平静的湖面，掀起几朵涟漪后，马上消失云散。顾客们看过这出戏曲，齐夸超市处理得当，领导认真负责，值得大家信赖，至于这些话是是不是因为拿到超市折扣，拿人手短，吃人嘴短，就无法分清。
第二天，鲁城市民照例打开《鲁城晚报》，惊讶的发现了几篇关于乐选超市的文章。记者王笑连续发表了两篇图文并茂的文章，一篇名为《乐选超市仗势欺人，孤儿寡母受伤反被中伤》，另一篇名为《母子情深，受伤竟然无人理》。
他用春秋笔法，描述了事情的经过，还配上两幅现场图，一副是妇女坐在地上哭，儿童躺在地板上，何东冷着脸指责母子二人；另外一副是母子二人的医院检查报告，女子肩部淤青，孩子手臂骨折，受了凉，现在还高烧不退。
中午的时候，其它县市的超市，也零星的发生了顾客摔倒的消息，而且后续发生的情况基本类似，都是大人带着小孩，小孩重伤，大人小孩一起送去了医院。
傍晚的时候，鲁城电视台也派人到超市现场，做了一系列的专门报道。路人纷纷指责超市安全不到位，没有一点社会责任心。
鲁城乐选超市，二楼会议室
孙思行挂断手里的电话，铁青着脸，对众人说道：“刚才打电话的是《齐鲁晚报》的王记者，他责骂咱们搞的，有人把这个消息，爆料给他们报社。如果他不是看着，咱们两家有点香火情，也不会给咱们通风报信，替咱们暂时把事情压下来。”
黄颖情绪有点低落，有点怀疑自己的能力。她自认为事情处理得到，哪知道却是处处漏洞，不但没有从记者手里收回照片底片，还被对方避虚就重，运用春秋笔法，歪曲了整个故事。
她站起来，主动承认错误，“这次都是我的错，我……”
孙思行举起手，打断她的道歉，“这不是你的错，背后明显有只黑手！对方是有心，打咱们个无意，你就是做的再好，都会被对方鸡蛋里挑骨头。”
记者恰好在场，而且是全副武装，带着相机、录音笔，这些都是昂贵的电子产品，不可能让人随身携带。几年前，中央台拍摄四大名著的时候，都要从东瀛租用摄像机。现在相机动辄几万，都是单位配备，而且都是专人保管，借出去都要打申请。
新闻第二天就上报，报道的如此及时，效率飞快，也实在是罕见；电视台跟进的如此之快，没有任何拖延，也没有向超市核实消息；幕后之人还怕影响不够，想把火烧到省城。
孙思行看着闷闷不乐的众人，不得不打鸡血，鼓舞大家的积极性，高声说道：“这些都是见不得人的小手段，对我们超市，别说伤筋动骨，就是皮肉之苦都没有。大家千万别被对方牵着鼻子走，做好咱们自己的事情，才是王道！”
他故意露出鄙视的神情，轻描淡写的继续说道：“民众都是善忘的，大家都要过自己的小生活。只要咱们超市继续保持自己的节奏，不受这些事情的影响。这些小动作，癣疥之疾都算不上。现在大家都要以不变应万变，做好自己就好！”