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下午三四点钟，还没有到一天的购物高峰期，乐选一店的顾客已经熙熙攘攘，散装物品称重处、牛羊肉销售处、收银点都排起了长队，又是营业额、利润双丰收的一天。
超市员工虽然身体很累，心理却很踏实。大河涨水小河满，他们至少不用像别的企业职工，整天担心开工不足，扣发工资，裁员等“不可抵抗力”的事情。
鲁城街道上的积雪开始融化，附近的电厂、供暖公司加大了煤炭燃烧量，空气中被未燃尽的煤烟味道充塞整座城市，天空中飘满了灰色的煤渣浮尘。它们和融化的积雪合伙发力，一起造就了鲁城大街小巷的黑水。
尽管超市早做准备，在入口处铺满大大小小的纸箱子、小地毯，都不能完全阻止顾客脚上的泥巴带入超市的地板上。保洁人员根本不得闲，不断的用手中的用干湿拖把，清扫顾客留下的黑色脚印。
“啪叽、啪叽”两声，人体和地板强烈撞击的声音。高抗犀利的惨叫女声，吸引了附近顾客的注意力，一个中年妇女跪倒在保洁员刚用湿拖把拖过的地板上，一个两三岁的孩子，躺在旁边不远处，正在“哇哇哇”大哭。
中年妇女没有先去抱起孩子，而是抱着保洁员的大腿大哭大叫，嘴里还不依不饶的责骂道：“你们超市是怎么做事的？地板上那么多水，那么滑，难道你们就这样对待顾客吗？哎呦我的胳膊，可能要摔断啦。还有我可怜的孩子，如果摔傻了，你们赔得起吗？”
保洁员阿姨紧握着拖把，不知所措，不明白对方为什么非要往湿地板上走。她想拉着对方站起来，干巴巴的说道：“大姐，咱先站起来好吗？冬天地上太凉，别冻坏了咱孩子！”
中年妇女不理可怜的保洁员，双手紧紧的抱住对方的大腿，不让对方离开。她向四周大声说道：“咱们都是到乐选这里买东西的，大家都过来评评理，我有没有赖他们？我摔倒在地上，是不是超市的错？哎呦，我要去医院……”
有的顾客看热闹不嫌事大，大声嚷嚷：“一定要让超市赔，不但赔咱们的医药费，还要赔误工费、精神损失费……”
也有老成持重的人建议，“地板上那么凉，孩子哭的那么厉害，你先抱起来，有话好好说。”
中年妇女马上变了一副嘴脸，指着对方骂道：“我把孩子扶起来，超市不认账怎么办？孩子的伤，我的伤，这些住院费，你来负责吗？只要答应一声，我马上站起来。”
提建议的人马上不言语，赶紧缩进人群。但是大家都在旁边窃窃私语，这个女人不简单，心太狠，孩子仿佛不是自己身上掉下来的肉，变成了要挟超市的工具！
保洁员面对这样的突发状况，更加不知所措。她甩不开牛皮糖妇女，赶忙向周围同事求助。
何东脸色潮红，奋力挤开人群，强行抱起了倒下来的孩子，递给旁边的乐选员工。他指着中年妇女的鼻子，气焰嚣张的责骂。
“我们乐选做什么事情，怎么做，还要你来管吗？颧骨那么高，嘴唇那么薄，一看就不是好人！我们超市家大业大，不是你这样的垃圾惹得起。你马上站起来，带着孩子，一起滚出我们超市。不然的话，我马上叫保安了，他们可不会像我这么好说话！”
他的话音刚落，不但周围的同事脸上，露出诧异的神色；周围的打酱油的顾客，更是义愤填膺。他们纷纷指责何东，指责超市太不负责任，全然忘记了妇女刚才一副刻薄的嘴脸。
“原来我还以为乐选是多好的公司，今天真看到真面目，员工的素质啊！真丢咱鲁城的人……”
“本来我不支持那女子的，现在我更反感超市，老子还真不在这里买东西，真是花钱找罪受。”
一道耀眼的闪光，接着响起一声“咔嚓”，这是有人用相机在拍照。一个戴着金边眼镜，胸前带着记者证的中年男人，挤出人群，来到何东面前。
他指着躺在地上可怜兮兮的妇女，哇哇大哭的孩子，又指着气焰嚣张的何东，向刚围上来的人群，大声讲述刚才发生的事情。
“我是咱《鲁城晚报》的王笑，刚才正好目睹了全部过程。这位大姐抱着小孩，被超市的湿地板害得摔倒在地。现在超市不但不认账，反而倒打一耙，愿望无辜的大姐和小孩。我今天不作为媒体工作者，而是作为一个普通的市民，要揭穿这一切。我奉劝乐选超市的各位，人在做，天在看，天道好还！”
王笑记者的话音刚落，围观群众就不由自主的鼓起掌。他们大声喊“王记者，我们相信你！你一定要曝光这家黑心超市。”“乐选做事真恶心，大家别在这家买东西了。”“……”
何东的脸色像煮熟的小龙虾，但是依然强词夺理的说道：“你哪只眼睛看到了？大家把他的相机夺过来，竟然到我们超市拍照，一定是别的超市来偷情报的，真是老寿星吃砒霜！”还真的有部分员工，上前抢记者手中的相机。
王笑紧紧护着怀里的相机，一边对着围观的群众大声喊道：“朗朗乾坤，光天化日之下，乐选的人就像一群强盗。对方形势太强，但我纵使不当记者，也要曝光他们的丑恶嘴脸……”
听到这样慷慨激昂的话语，几个年轻人马上跳了出来，在他面前围成一道人墙，和抢相机的超市员工厮打在一起。
胆小怕事的顾客，马上离开事发地；但是也有越来越多的“不明群众”，自发的到这里靠拢。
叫好声，哭闹声，怒骂声交织在一起，形势非常危急，随时都可能发生大范围围殴，发生踩踏事件。
“干什么呢？大家都住手，有话好好说！”黄颖气喘吁吁的从楼上跑下来，顾不得平复气息，就大声呵斥打闹的人群。
她扶着旁边的员工，站到旁边的椅子上，向围观的群众，大声的说道：“我是乐选的副总经理黄颖，这是我的工作证。超市员工也可以为我作证，大家先停手，大过年的，伤到哪个人都不好看啊。”
超市的员工看到黄颖出现，好像有了主心骨，纷纷向她靠拢。义气感爆棚的顾客，看到超市的人停了手，也跟着收住了手，人群也跟着静了下来，一切都向好的方向发展。
摔倒的妇女见势不妙，坐到地上提高了音量，又哭又骂，“大家别听她的鬼话，这个女孩子小小年纪，怎么能是副总？她是骗大家的，等你们走了，超市再欺负我们孤儿寡母，大家要给我们做主啊。”
顾客变得半信半疑，不知道相信哪个人的话；几个厮打的顾客，也停住了脚步。大家的目光都集中到黄颖身上，看这个漂亮的女孩如何解释。