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夜无声：“我们再回看一下四大支柱。【一致亲和】给我们提供一条宽阔平坦的大道，让我们快速达到【目标】。在过程中，我们要不断【观察】外界的车流，以防撞车或撞人，然后【灵活】地调整方向，车速。观察时善于察言观色，察言主是指我们前面讲的倾听和提问，观色就是表情的观察。你在讲，别人都已经表现得不耐烦了，你还继续说，那就是观察力不行，没有观察力就没有沟通力，再讲下去也是白讲。用咱中国的语言讲就是不知眉眼高低，眉眼的表现是一个很重要的观察点。
先来说眉，眉毛动，则心境变；眉毛动态丰富，则思绪万千。研究微表情的专家整理出了人类眉毛的20种动态，他们认为，通过观察一个人眉毛的变化可以了解到他的真实心情，甚至是性格，现将其中比较常见的动态列举如下：
（1）扬眉：心理学家将分为双眉上扬和单眉上扬。当在人的冤情或者委屈得到了伸张时，常会扬眉吐气。一个眉毛高挑的人，正是想逃离庸俗世事的人，通常有自玄高深的傲慢表现。双眉上扬，是人在极度欣喜或者极度惊讶的情况下才有的眉毛动作，在这种情况下，对方的心情起伏一定是比较大，如果你想告诉对方什么事情的话，最好等他的心情平息了以后再去。单眉上扬，是表示不理解、有疑问的一种动态，说明他正在思考问题。
（2）皱眉：皱眉是一个人把眉头皱起，原因一般有两个：一是感到困惑，二是受到威胁，感受到恐惧的时候。例如当一个人对对方所提出的问题迷惑不解或者是否定的时候，会情不自禁地皱起眉头；如果是受到侵略、心感恐惧时，人也会皱眉，在这种情况下，人不仅会低眉，还会将眼睛下面的面颊往上挤，以提供最大的防护，这时眼睛仍睁著并注意外界动静，便形成了皱眉的动作。眼睛周围的肉上下压挤的形式，是面临外界攻击时最典型的本能反应，当然如果是突然遭遇强光，也会出现这种皱眉的动作。
（3）耸眉：是指眉毛先扬起，停留片刻后下降的一种动作，通常还伴随著嘴角迅速往下一撇，整体上看面部表征较为平淡。这表示的是一种不愉快的惊奇或者是无可奈何。另外，对方在强调自己的观点的时候，也往往会出现这种动作，目的是要让你赞同他的观点。
（4）闪眉：眉毛先上扬，然后瞬间下降，最终反复闪动眉毛的过程。大多数时候，闪眉是善意的信号，时隔多年友人相遇，在两人拥抱和微笑的过程中，闪眉动作会反复出现，最终善意的信号蔓延。少数时候，闪眉用于强调语气，有些人每说一句话，眉毛就会一起一落，其实是在暗示你，要求你重视他的每一句话。
（5）眉毛抬高：分为眉毛完全抬高和眉毛半抬高。眉毛完全抬高是表示完全不可置信的一种动作，当刚接触一件不可思议的事情的一刹那，我们就会有这种眉毛表情；眉毛半抬高仅仅是虚假的表明吃惊的立场，其实内心已经动摇了，甚至是相信了。
（6）眉毛降低：分为眉毛半降低和眉毛完全放下。眉毛半降低是很不理解的姿态，对对方所做出的举动存在著一定的疑惑。眉毛完全放下是表示非常生气，已经达到了“怒不可遏”的程度，如果谁在这个时候还要去惹他，那就等于是老虎嘴上拔毛——找死。
（7）倒竖眉：眉毛倒竖、眉角不拉，说明对方极端愤怒或异常气恼，说不定是有人背叛了他，或者就是被人耍了，反正就是老虎发威了。当一个人被愚弄、戏耍，愤怒感又得不到释放，往往会出现倒竖眉。遇到这种人避而远之是最正确的做法，试图安慰这样的人，结果是你成为替罪羊，情绪发泄的对象，何必自讨苦吃呢？
（8）锁眉和舒眉：锁眉指的是紧锁眉头，一副苦大仇深的样子，内心极度忧虑或犹豫不决，这个时候非常需要别人的劝慰。舒眉正好和锁眉相反，此时的心情比较愉悦、坦然，正是适合外出旅游的好机会。
（9）眉毛上下活动迅速：说明心情愉悦、内心舒畅或对你表示亲切，在对你的观点表示赞同的时候也会以这种动态来表示。
在很多人看来眉毛只是面部很微小的一部分，事实上眉毛可以很容易的透露一个人的想法和心情。如果要不想让别人太看透你，那么你就得让自己的心态再老成一点，最好能处变不惊，但尽管这样，也不能完全阻止对方发现你的心境；当然，我们这儿主要是利于它，尽量准确的观察对方。”