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除了改善产品和客人对店铺的看法。
能细心去听顾客做的一些回应，也能发现店铺未来走势的宝贵数据。
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使回饋成為公司內部對話的一部分，讓員工始終保持警戒並做好準備。為什麼不去聆聽這些回饋？研發部門認為我們可以做得更好嗎？從與我們互動的客戶得到的回饋，可以為研究人員、工程師，甚至是你的客服部門帶來靈感。<
《巧嘴小娘子：开个客栈挣大钱》第86章 又见梁大夫（2）
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